Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her er de oftest stillede spørgsmål til Discover Russia. Listen vil løbende blive opdateret.

Skal man have et kundelogin for at handle?

Nej. Dette er ikke nødvendigt, men et login oprettes automatisk for vores kunder første gang disse bestiller hos os. Har du ikke et kundelogin, skal du blot udfylde felterne markeret med * under Faktureringsadresse - da disse er obligatoriske for at vi kan levere varen eller kontakte dig, såfremt dette er nødvendigt. Vi anbefaler selvfølgelig vores faste kunder at anvende et kundelogin, da shoppen automatisk genkender navn, adresse osv. når kundelogin anvendes.

Kan man købe produkterne i større mængder end 200 gr.?

Dette er p.t. ikke muligt pga. vores pakningsmaterialer. Man kan dog kombinere flere mængder af 200 gr., såfremt man ønsker. Vi arbejder løbende på at tilpasse behovet for bestillinger af andre mængder end de nuværende tilgængelige.

Er det muligt at købe produkterne indpakkede som gaver?

Ja. Vi tilbyder at alle produkter kan blive indpakket i en gavepose m. kort vedlagt før fragt, hvilket koster 10,00 kr. inkl. moms pr. produkt. Indpakningen kan tilvælges ud for produkterne i kurven ved at markere: Tilføj gavepose m. kort.

Kan man bestille fra andre lande?

Ja. Udover Danmark, leverer vi p.t. til Færøerne, Grønland, Island, Norge og Sverige. Ved levering til Grønland, Island og Norge (lande udenfor EU) er de enkelte landes toldregler gældende.

Hvad er jeres fragtomkostninger?

Omkostningerne ved fragt er angivet i faste priser nedenfor.

Danmark
33,75 kr. inkl. moms ved køb af op til 600 gr.
67,50 kr. inkl. moms ved køb af over 600 gr.

Norden (Færøerne, Grønland, Island, Norge og Sverige)
48,75 kr. inkl. moms ved køb af op til 600 gr.
97,50 kr. inkl. moms ved køb af over 600 gr.

Hvilke betalingskort kan jeg bruge, og hvad er jeres gebyr for brug af disse?

Vi godtager p.t. Dankort og Visa/Dankort, Visa/Visa Electon, Mastercard, Maestro, JCB og American Express som betalingsmidler. Dankort og Visa/Dankort kortgebyr er gældende hos PBS pr. 1.1.2010. Visa/Visa Electon, Mastercard, Maestro, JCB og American Express kortgebyr er gældende hos PBS pr. 1.3.2010. Mere information kan findes på pbs.dk.

Er jeres betalingssystem sikkert?

Ja. Discover Russia anvender DanDomain Betalingssystem, som er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem DanDomain Betalingssystem og PBS' betalingsserver. DanDomain Betalingssystem er endvidere PCI-certificeret, som er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard.

Kan produktkataloget downloades?

Ja. Nedenfor vises vores produktkatalog i PDF format som er hostet hos Issuu. Her kan produktkataloget downloades og studeres offline, hvis dette ønskes.

Hvordan bestiller jeg?

Som hjælp til at foretage bestillinger af produkter i tehandlen har vi valgt at producere videoen nedenfor som gennemgår et købsforløb hos Discover Russia. Hjælpevideoen kan også ses på vores YouTube kanal her.

Hvad er Trustpilot?

Trustpilot gør det nemmere for forbrugeren at vurdere pålideligheden af en virksomhed, som besøges på internettet. Trustpilot er baseret på informationer fra bl.a. Forbrugerrådet, ankenævn, artikler i landsdækkende medier og anmeldelser af virksomheder, givet af Trustpilots brugere og hentet fra portaler på nettet.

Vi værdsætter selvfølgelig feedback fra vores kunder. Din feedback kan indsendes til Trustpilot her.

Hvad er AddThis?

AddThis er en gratis service som kan anvendes til at oprette bogmærker, gemme links og publicere indhold. Sider kan bogmærkes, gemmes og publiceres på tjenester som f.eks. Google, Facebook, Twitter og mange andre. Du kan også føje siden til dine foretrukne, sende den via email eller printe indholdet.